Qoo10で配送前に注文をキャンセルする方法を画像で解説

Qoo10で注文した商品を「やっぱりキャンセルしたい！」と思ったとき、配送前ならキャンセルができる場合があります。できない場合も多いので、商品ページはよく見て購入しましょう！ここでは、できるだけわかりやすくキャンセルの手順を説明します。

キャンセルできるか確認しよう

まず、注文した商品の状態を確認しましょう。キャンセルできるのは、以下のステータスのときです。

• 「入金待ち」（まだ支払いをしていない）
• 「商品準備中」（お店がまだ発送の準備をしている）
• 「配送要請」（発送手続きが始まる前）

もし「配送中」になっていたら、もうキャンセルできません。その場合は、受け取ったあとに返品要請の手続きをする必要があります。

スマホでキャンセルする方法

【アプリでもブラウザでも同じです】

【パソコンでキャンセルする方法】

1. Qoo10のサイトにログインする
2. 画面右上の「My Qoo10」をクリック
3. 「購入履歴」を選ぶ
4. キャンセルしたい商品をクリック
5. 「キャンセル申請」を選択し、理由を入力
6. 「申請」ボタンを押す

パソコンでキャンセルしたい場合の画像は Qoo10（キューテン）のヘルプページに載っています。

ヘルプ＞よくある質問＞キャンセル/返品/交換＞注文をキャンセルしたいです

いつお金が戻るの？

キャンセルが完了すると、お金は以下の方法で返金されます。

• クレジットカード → 5～10日前後でカード会社を通じて返金
• コンビニ払い・銀行振込 → Qoo10の「Qooアカウント」の「返金額」に返金（そこから銀行振込も可能）
• PayPay・atone など→ 数日以内に返金

※返金には時間がかかることがあるので、しばらく待ってみましょう。

キャンセル内容確認方法

キャンセルできない場合は？

以下のような場合は、キャンセルができません。

• 「配送日」が確定していてショップがキャンセルを受けてくれない場合
• すでに「配送中」や「配達完了」になっている
• 「入金待ち」でも、コンビニ払いを選んでしまい、支払い期限が切れている（未納抹消）
• 決済方法で「auかんたん決済」を選んでいる場合
• ショップ側が「キャンセル不可」と設定している商品（商品ページにお客様都合のキャンセル不可と記載あり）

キャンセルできないときは、ショップに問い合わせるか、受け取ってから返品要請の手続きをするしかありません。

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5. まとめ

• 「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」ならキャンセルOK！
• スマホやパソコンから「マイページ」でキャンセル申請しよう！
• 返金は支払い方法によって変わるので注意！
• 「配送中」になるとキャンセルできないから早めの手続きを！

Qoo10で買い物をするときは、キャンセルのルールをしっかり確認して、トラブルを防ぎましょう！