私自身はQoo10を利用する前は楽天経済圏で生活しており、ネットショッピングのトラブルとは無縁の生活でした。しかし韓国コスメに興味が出てQoo10を利用するようになってから、想定以上のトラブルに巻き込まれるように・・・。もちろん公式サイト以外では購入しないようにはしていますが、それでもお国柄や価値観の違いなどもあるのか驚きショッピングを提供してくれるQoo10（笑）です。
エキサイティングなショッピング経験をする可能性があるので、自分で販売店とやり取りしても解決しない場合は、早めにカスタマーセンターに問い合わせてみるのも1つの方法です。
カスタマーセンターの電話番号
土日休みのカスタマーセンターって正気ですか！？
と思うかもしれませんが、土日祝日はもちろん年末年始もしっかりお休みされるようです。
カスタマーセンター電話番号確認方法
モバイルから確認
「My」ページを1番下までスクロールすると「ヘルプ」があります。
非常に分かりづらいのですがヘルプページの「よくある質問」が10番で終わるので、その下にある太文字のカスタマーセンターを見つけ、「お問い合わせ」ボタンをタップ
「アプリにログインできなくて困っている」場合は、『ログイン無しでお問合せはこちら』をタップしてお問合せしましょう。
ここまで来ないとアプリからカスタマーセンターの電話番号にたどり着けないのは迷子になる気持ちも分からないくはない・・・
PCから確認
電話番号は左下に記載があります
通話料金は？
Qoo10のカスタマーセンター（050-5840-9100）への通話料金は、携帯電話の契約内容や通話プランによって異なります。一般的に、050から始まるIP電話番号への通話料金は、各携帯電話会社の料金プランに依存します。例えば、通話定額プランに加入している場合、追加料金が発生しないことがありますが、プランによっては1分あたり約20円程度の通話料がかかる場合もあります。詳細な料金については、ご利用の携帯電話会社の料金プランをご確認いただくか、直接携帯電話会社にお問い合わせいただくことをお勧めします。
メールで問い合わせる
モバイルから問い合わせ
「My」ページを1番下までスクロールすると「ヘルプ」があります。
非常に分かりづらいのですがヘルプページの「よくある質問」が10番で終わるので、その下にある太文字のカスタマーセンターを見つけ、「お問い合わせ」ボタンをタップ
「お問い合せの種類」と「お問い合わせの詳細」を選択します。
「関連する注文」を選ぶ必要があるトピックを選ぶと注文も紐付けが必須となります。注文番号を選べない場合は、お問い合わせの種類そのものを関連する注文を選択しなくて良いトピック（会員情報・サイト利用・エラー）で選択するとお問い合せ可能となります。
「タイトル」と「内容」は簡潔に分かりやすく記載しましょう。
画像は1回の問い合わせで4枚まで添付できます。
最後に「問い合わせる」のボタンを押してお問合せ完了です。
PCから問い合わせ
最後に登録ボタンを押してお問い合わせ完了
まとめ
電話で問い合わせる場合は、かけ放題に加入していないとお金がかかる・・・メールで問い合わせると何日経っても返事が来ない・・・。緊急事態なのか、とにかく時間がかかっても解決できれば良いお問い合わせなのかを自分なりに見極めてお問い合わせすることをおすすめします。
また、最近は楽天市場にも韓国コスメの公式ショップが出店するショップが増えてきています。基本的にはQoo10と同じで注文後に海外から発送される個人輸入となるので、トラブルに遭う確率は海外の販売店からの購入の場合はQoo10でも楽天でも同じかと想像できます。
それでは、何かあってもすぐに対処できるように準備して安くてお得なショッピングを楽しみましょう！
